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A PROPOS D'E-YANO
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37 Avenue Germain Bikouma, Immeuble La PLace, quartier Tchikobo, Centre-ville, Pointe-Noire
contact@e-yano.com
Aide & FAQ
Bienvenue sur la première plateforme 100% Congolaise, spécialisée dans la vente en ligne de tous les produits et nous sommes heureux de vous accueillir.
E-yano a vu le jour en 2022 et met à la disposition des utilisateurs nationaux comme internationaux des produits de qualité dont ils auront besoin.
Nous sommes respectueux vis-à-vis de nos clients et nous nous engageons à vous fournir les meilleurs services, au meilleur prix toute l’année.
1- Les Frais de livraison dépendent de la catégorie d’achat.
2- Ils s’appliquent notamment à la sous-catégorie liée aux produits alimentaires et aux accessoires
3- Ils s’élèvent à 1000 FCFA pour ces catégories et ne sont pas applicables pour des achats à partir de 15000 FCFA
4- Toutefois, nos agents vous signifieront cela dans les modalités.
1- Pour la ville de Pointe Noire, la commande prend un délai maximum de 2 heures
2- Pour la ville de Brazzaville, la commande prend un délai maximum de 24 heures
3- Toutefois, nos agents vous contacterons 24h avant la livraison afin de définir les modalités.
Non ! E-yano ne livre pas à l’international pour l’heure. Toutefois, nous communiquerons sur cela le moment opportun.
1- La commande peut prendre du temps dans la mesure où les frontières entre villes sont fermées pour ce qui est de la livraison à Brazzaville.
2- Si l’article n’est plus disponible et que le (la) client(e) veut l’avoir à tout prix en dépit de l’indisponibilité
3- Toutefois, nous contacterons le (la) client(e) pour communiquer sur le délai de livraison.
La livraison est effectuée en présentiel par nos agents soit :
1- A un point de la ville fixé par le (la) client(e)
2- A domicile
3- Au bureau
Pour le paiement des articles, il se fait à la livraison par :
1- Airtel Money
2- Mtn Mobile Money
3- Cash
4- Visa
Pour télécharger l’application E-YANO, rendez-vous sur Google Play store en cliquant sur (lien Google play) ou sur IOS en cliquant sur (lien IOS) puis installez en suivant les étapes.
Avez-vous installer E-YANO ? Super !!! E-YANO vous facilite la vie en vous permettant d’effectuer tous les achats depuis chez vous grâce à votre smartphone mais aussi grâce à ses boutiques digitales, en quelques clics.
Pour créer son compte afin de passer vos commandes en quelques clics, veuillez procéder comme suit :
1. Connectez-vous sur le site ou l’application ;
2. Cliquez sur « compte » puis sur « créer un compte » ;
3. Remplissez le formulaire de création puis validez.

N.B : Un code de validation vous sera envoyé sur WhatsApp. Insérez ce code puis validez pour activer votre compte.

L'acceptation et la confirmation d'une commande se font par la saisie de données sur des écrans successifs :

  • Ajout des Produits choisis dans le panier ;
  • Validation du panier de Commande ;
  • Création d’un compte Client, connexion ou utilisation du mode invité ;
  • Confirmation du mode de Livraison ;
  • Saisie des coordonnées de Livraison ;
  • Saisie des données de facturation ;
  • Informations précontractuelles ;
  • Adhésion aux termes et conditions  ;
  • Choix du mode de paiement et confirmation du choix de mode de paiement ;
  • Le Client reçoit ensuite une notification de validation de la Commande, ce qui signifie que celle-ci est acceptée par l’Opérateur ;
  • Une fois la Commande prête à être expédiée, un télévendeur contacte le client pour lui faire savoir sa livraison.
Aujourd'hui, E-YANO c’est :
+ 9 000
Utilisateurs
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